Seine Rückreise von Phuket nach Wien gestaltete sich für Erich besonders umständlich. Um einen angenehmen Flug zu verbringen, buchte der 72-Jährige extra die Business-Class bei seiner Reise mit der Fluggesellschaft Etihad. Am Flughafen kam dann die Nachricht: Erich muss wegen Überbuchung entweder einen Business-Class-Flug am nächsten Tag nehmen oder einen Economy Flug mit Zwischenstopp am selben Tag.
Erich entschied sich für das Downgrade und einen Zwischenstopp in Abu Dhabi. "Ich erhielt vor Ort in Phuket ein Entschuldigungsschreiben und einen Gutschein über 600 Dollar." Der Flug fand im Dezember 2024 statt, bis heute konnte Erich den Gutschein, den er erhalten hatte, nicht einlösen. "Ich habe es telefonisch und online versucht, überall meine Bankverbindung durchgegeben. Immer hat es geheißen, dass die Überweisung bis zu einem Monat dauern kann." Bis heute habe Erich noch keinen Cent von den versprochenen 600 Dollar (umgerechnet 522,07 Euro) gesehen.
"Ich finde, das ist einfach kein Verhalten einem Kunden gegenüber", beschwert sich der 72-Jährige. "Vor einer Woche habe ich noch einmal mit Etihad telefoniert, sie meinten, das Geld sei überwiesen worden, ich habe bisher immer noch nichts am Konto", so Erich.
"Heute" fragte bei Etihad nach. Die Fluggesellschaft beteuerte, das Geld bereits überwiesen zu haben. "Falls der Herr es nicht bekommen hat, muss er bei seiner Bank nachfragen oder unseren Kundenservice anrufen", erklärt ein Mitarbeiter. Und das tat Erich auch. "Ich habe bis heute (13.4.2025) keine Überweisung bekommen", so der 72-Jährige. Auch bei seiner Bank habe er bereits nachgefragt, keine Spur von den 600 Dollar.
