Der Termin rückte immer näher, doch die von Elisabeth R. (76 Jahre alt) lang ersehnte Bestätigung blieb aus. Der Brief hätte der Niederösterreicherin (Unterrohrbach, Bezirk Korneuburg) viel Ärger und auch Geld ersparen können. Doch die OBS (ORF Beitrags Service GmbH) brauchte 13 Wochen für die Ausstellung.
Elisabeth R. ist – weil sie eine geringe Pension bezieht – schon seit mehr als zehn Jahren von der ORF-Gebühr befreit. Für sie ist das gleich mehrfach erfreulich, denn es hilft ihr auch in anderen Bereichen zu sparen.
Erstens: Sie erhält eine "Wertkarte Sozial" vom Handybetreiber Drei – damit bekommt sie einen gewissen Freibetrag beim Telefonieren.
Zweitens ist R. befreit von der Entrichtung der Erneuerbaren-Förderpauschale (Strom).
Allerdings sind diese beiden Goodies gekoppelt an die Bestätigung der OBS, das ist das Unternehmen, das die ORF-Gebühr einhebt. Heuer zitterte Elisabeth R. deswegen seit Monaten. "Ich weiß nicht, wie es weitergeht", sagt ihr Sohn Gerhard R. zu "Heute", er hilft ihr bei den Behördenwegen.
Der Ärger begann kurz nach Jahreswechsel. Mitte Jänner bekam Elisabeth R. Post von der OBS, ihre Befreiung laufe mit Ende April aus, sie müsse neuerlich darum ansuchen. Das ist mittlerweile Routine für die Familie. Kaum war die Bestätigung der Pension eingelangt, schickte man (am 28. Jänner) das Formular weiter an die ORF-Gebührentochter.
Alles schien auf Schiene: Die Familie dachte, dass die benötigte Bestätigung schon bald eintreffen würde und so auch Telefon- und Strom-Erleichterungen verlängert werden können. Es kam allerdings ganz anders. "Mehrere Male urgierte ich bei der Hotline von der OBS für meine Mutter, aber immer wurde ich vertröstet, der Antrag ist zwar Ende Jänner eingelangt, die Bearbeitung dauert halt seine Zeit – in meinen Fall schon 8 bis 10 Wochen wurde mir mehrmals gesagt – doch diese sind schon lang vorbei", beschwert sich Sohn Gerhard R. gegenüber "Heute". Mittlerweile sind es fast 14 Wochen.
"Ich solle mich noch bis Mitte Mai – das wären dann 16 Wochen – gedulden, bis Ende April geht es sich sicher nicht mehr aus", erinnert sich der Sohn der Betroffenen an ein Gespräch mit der Hotline. Er fragt: "Warum muss man monatelang auf diese Bestätigung warten? Meine Mutter wird jetzt zwangsweise auf einen anderen Handytarif umgestellt und kann gar nichts dafür und wie das mit dem Strom ist, weiß ich gar nicht…"
"Heute" hat sich an die OBS gewandt und nachgefragt. "Unserer Kundin hat bei der OBS einen Antrag auf Befreiung gestellt. Dieser konnte positiv erledigt werden und unsere Kundin ist bis zum 30.04.2030 vom ORF-Beitrag und den Erneuerbaren-Förderkosten Strom sowie Zuschussleistung zum Fernsprechentgelt befreit. Der Bescheid (Bestätigung) ist auf dem Postweg. Wir bedauern, dass es zu längeren Bearbeitungszeiten gekommen ist."
Reaktion von Gerhard R.: "Der Postler war noch nicht da heute (Anm.: Mittwoch). Aber auch wenn er heute kommt, für drei kommt der Antrag zu spät."
