Im Vorjahr wurden mehr als 350 Fälle von Gewalt gegen Personal an den drei Standorten des Salzkammergut Klinikums – Gmunden, Bad Ischl und Vöcklabruck – dokumentiert. Mit anderen Worten: Fast jeden Tag geht eine entsprechende Meldung ein.
Eva Hayböck vom Salzkammergut Klinikum schilderte gegenüber "Heute" einen Zwischenfall in einem Spital. Hayböck arbeitet für die Stabstelle Betriebliches Gesundheitsmanagement und Organisationsentwicklung.
Ein Patient steht am Gang, lässt die Hose runter, will Sex von einer Mitarbeiterin schreit sie an. Der Mann verwendet arg untergriffige Wörter und verhält sich äußerst aggressiv.
Jeder Zwischenfall wird elektronisch erfasst. Sind Mitarbeiter Opfer von Gewalt geworden, können sie sich an geschulte Kollegen wenden, die ihnen Hilfe bzw. Gespräche anbieten. Laut Hayböck wird Betroffenen ein Deeskalationstraining und verbale Konfliktlösung angeboten.
Auch eine Ärztin wurde Ende des vergangenen Jahres Zielscheibe einer Hasstirade: Als die Medizinerin den Infusionsständer auf die linke Seite des Bettes stellte, wurde ihr Patient verbal massiv ausfällig.
Er beschimpfte die Mitarbeiterin: "Wo bin ich denn hier gelandet? Ihr seid's doch alle deppad und könnt's eich schleichen!" Erst nach 15 Minuten beruhigte sich der aufgebrachte Mann wieder.
