Es wurde lange im Voraus angekündigt – und doch ist es ein sehr ungewöhnlicher Vorgang für eine Bank, den es bei anderen Instituten so kaum gibt. Wie berichtet, müssen Kunden der bank99 über Ostern weitreichende Einschränkungen ihrer Konten hinnehmen.
Ob Onlinebanking, die App oder Zahlungen beim Online-Shopping: Auf all das müssen Kunden verzichten, und zwar bereits seit Freitag (14 Uhr) und bis Montag (7 Uhr). Das sei notwendig, um alle Ex-ING Kunden in das neue Online-Banking der bank99 zu überführen.
Ein "Heute"-Test am Samstag beim Donauzentrum hat gezeigt: Tatsächlich sind an den SB-Servicestationen aktuell keine Aufträge durchführbar. "Bitte entnehmen Sie ihre Karte. Das Service steht zur Zeit leider nicht zur Verfügung", wird man informiert.
Das Geldinstitut beruhigt aber auch: Bargeldbehebungen sowie Zahlungen an Terminals in Restaurants und Geschäften sollen nach wie vor möglich sein. Lediglich bei den Limits könne es zu Einschränkungen kommen – anpassen kann man sie, während das Online-Banking nicht zur Verfügung steht – aber eben nicht.
Es wurde deswegen dazu geraten, genügend Bargeld abzuheben. Trotzdem könne es zu Einschränkungen bei Kartenzahlungen etwa im Supermarkt oder bei der Bargeldabhebung am Bankomat kommen.
Davon betroffen sind rund 300.000 Kunden, 100.000 stammen aus Wien. Ab Montag müssen dann alle ehemaligen ING-Diba-Kunden ihr neues Online-Banking freischalten. Dazu gibt es eine Videoanleitung auf der Bank99 Webseite. Sie erhalten daraufhin eine neue IBAN und eine neue Bankomatkarte. Für Fragen steht der Kundenservice zur Verfügung – allerdings erst wieder am Montag.
